Neue Website, kürzere Wege: Warum Sie bei uns jetzt in 60 Minuten ein Angebot haben

Unsere alte Website hatte eine Startseite, eine Liste mit Leistungen, eine Telefonnummer und ein Kontaktformular, dessen Nachrichten in einem Postfach landeten, das wir abends durchgesehen haben. Für viele Jahre hat das gereicht, weil die meisten Aufträge über Empfehlungen kamen. Das hat sich geändert, und zwar schneller, als wir dachten.

Wie Menschen heute eine Umzugsfirma suchen

Früher hat man im Bekanntenkreis gefragt oder das Branchenbuch aufgeschlagen. Heute tippen die meisten eine Frage ins Handy. Nicht mehr „Umzugsfirma Ludwigshafen“, sondern ganze Sätze: „Was kostet ein Umzug von Oggersheim nach Speyer?“ oder „Welche Umzugsfirma in Ludwigshafen macht auch Küchenmontage?“. Und sie erwarten eine konkrete Antwort, nicht eine Liste mit zehn Links.

Auf diese Fragen hatte unsere alte Website keine Antworten. Wir hatten sie schon, im Kopf und im Büro, aber nirgends aufgeschrieben. Genau das haben wir jetzt nachgeholt. Auf dieser Website stehen unsere echten Preissätze, unsere Abläufe, die Besonderheiten der Ludwigshafener Stadtteile und die Antworten auf die Fragen, die wir am Telefon jeden Tag hören. So ausführlich, dass man sich ein ziemlich genaues Bild machen kann, bevor man uns anruft.

Was sich für Sie ändert

Der Festpreis steht sofort da

Der Festpreisrechner auf der Startseite rechnet mit genau den Sätzen, mit denen auch wir im Büro kalkulieren. Sie beantworten fünf Fragen und sehen danach den Preis, den Sie auch schriftlich bekommen würden. Kein „ab“, keine Spanne. Wenn sich bei der Besichtigung herausstellt, dass etwas anders ist, sagen wir Ihnen das vorher, nicht hinterher.

Antwort innerhalb von 60 Minuten

Das ist der Teil, auf den wir am meisten stolz sind. Jede Anfrage, ob über den Rechner, das Kontaktformular oder die Terminbuchung, landet jetzt sofort strukturiert bei der Person, die an dem Tag Dienst hat. Mit allen Angaben, die wir brauchen, und mit einem Vorschlag, welches Team und welches Fahrzeug passen würden. Täglich zwischen 8 und 22 Uhr melden wir uns innerhalb einer Stunde, mit einem Angebot oder einem Termin für die Besichtigung.

Besichtigung per Video

Nicht jeder Umzug braucht einen Termin vor Ort. Bei vielen Wohnungen reicht es, wenn Sie mit dem Handy einmal durch die Räume gehen und wir per Videoanruf zuschauen. Das dauert eine Viertelstunde, spart Ihnen einen Termin zu Hause und uns die Fahrt. Bei großen Häusern, Firmen und schwierigen Zugängen kommen wir natürlich weiterhin persönlich.

Was wir automatisieren und was nicht

Ja, wir nutzen dafür Software, und ja, ein Teil davon arbeitet mit künstlicher Intelligenz. Sie sortiert Anfragen, liest aus einer Nachricht wie „3 Zimmer, 2. OG, Ende November nach Frankenthal“ die wichtigen Angaben heraus und erinnert uns, wenn eine Halteverbotszone beantragt werden muss. Das spart uns jeden Tag Zeit, die wir lieber am Telefon mit Ihnen verbringen.

Was die Software nicht macht: Preise verhandeln, Entscheidungen treffen, mit Ihnen reden. Wenn Sie anrufen, spricht ein Mensch mit Ihnen. Wenn wir eine Wohnung besichtigen, schaut jemand mit zwanzig Jahren Erfahrung auf den Schrank im Flur und weiß, ob er durch das Treppenhaus passt. Und am Umzugstag tragen Menschen Ihre Möbel. Das wird sich auch nicht ändern.

Datenschutz: so wenig wie möglich

Diese Website setzt keine Tracking-Cookies, keine Werbenetzwerke und keine Analysewerkzeuge, die Ihr Verhalten an Dritte weitergeben. Die Schriften liegen auf unserem eigenen Server. Die Google-Karte auf der Kontaktseite wird erst geladen, wenn Sie darauf klicken. Was Sie uns über ein Formular schicken, verwenden wir nur für Ihre Anfrage. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Und jetzt?

Eine Website ist nie fertig. In den nächsten Monaten wollen wir weitere Beiträge schreiben, über Themen, die uns am Telefon immer wieder begegnen. Wenn Sie eine Frage haben, die hier noch nicht beantwortet ist, schreiben Sie uns. Gut möglich, dass daraus der nächste Beitrag wird.

Und wenn Sie mit uns umgezogen sind, freuen wir uns über eine Bewertung auf Google. Für einen Familienbetrieb wie uns ist das die wichtigste Empfehlung, die es gibt.